有很多 Duplex AI 订座服务,原来是由真人代劳

2019年5月24日 5:22 发表评论 阅读评论

Google 的其中一个民用 AI 展示是订座系统 Duplex,说是能让 AI 代劳打电话到不同服务预留位置。然而 Google 最近却向纽约时报承认,有 25% 由 Assistant 进行的电话订座,其实是由真人先开始进行通话,另外也有 15% 的对话需要有真人介入。而该报的测试中,更发现拨打的 4 通 Duplex 预约电话,有 3 通是有真人帮忙完成的。有很多 Duplex AI 订座服务,原来是由真人代劳

据指这 AI 系统有多个原因需要有真人介入,其中一例是 Duplex 未能掌握到对话内容里,与有预约空位相关的线索。这显然需要有更…有很多 Duplex AI 订座服务,原来是由真人代劳

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